Conditions de vente

Notre engagement envers vous Chez Nenina & Co., nous croyons que chaque commande est bien plus qu'un simple achat : c'est une attention préparée avec dévouement, pensée spécialement pour vous et votre famille. Chaque produit a été fabriqué avec amour pour arriver chez vous en parfait état, totalement neuf et sûr. Nous sommes une marque qui travaille de manière personnalisée, et c'est ce qui nous différencie. Merci du fond du cœur de nous faire confiance et de faire partie de cette grande famille !

💳 Achat sécurisé et facilités de paiement

Nous voulons vous simplifier la vie. Nous acceptons les cartes de crédit, PayPal, Bizum, MBWAY, virement bancaire, Google Pay, Apple Pay et Shop Pay. ✨ Vous préférez payer en plusieurs fois ? Profitez d'un financement en 3 fois sans frais avec Klarna ou Sequra (pour les commandes supérieures à 30 €).

📦 Expéditions rapides et tarifs (Profitez de la livraison offerte !)

Nous travaillons pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible. Les commandes passées avant 14h00 (du lundi au vendredi) sont préparées et expédiées le jour même. Aucune expédition ni livraison n'est effectuée les week-ends et jours fériés.

📍 Péninsule, Baléares et Portugal (Livraison rapide en 24/48 h ouvrables) :

  • GRATUIT pour les commandes supérieures à 60 €.

  • Commandes inférieures à 60 € : 5,99 €.

📍 Canaries, Ceuta et Melilla :

  • Îles Canaries : GRATUIT pour les commandes supérieures à 60 € (Commandes inférieures : 15 €).

  • Ceuta et Melilla : GRATUIT pour les commandes supérieures à 60 € (Commandes inférieures : 5,99 €).

🌍 Expéditions vers l'Europe et le Royaume-Uni (Livraison en 3 à 5 jours ouvrables) :

  • GRATUIT pour toute commande supérieure à 60 €.

  • Commandes inférieures à 60 € : Seulement 7 € pour toute l'Europe (Italie, France, Allemagne, Suisse, Belgique, Suède, Royaume-Uni, etc.).

(Note : Les commandes en prévente ou personnalisées seront expédiées à la date indiquée dans la description du produit. Pour les commandes personnalisées, l'expédition se fera sous 5 jours ouvrables).

🛡️ Sécurité garantie (Articles de puériculture)

La sécurité de votre bébé est notre priorité. En conformité avec le Règlement (UE) 2023/988 et la norme UNE-EN 12586:2008+A1:2011, toutes nos attaches-sucettes respectent les normes de sécurité européennes. (N'oubliez pas de vérifier le produit avant chaque utilisation, de ne pas le rallonger et de le laver uniquement à la main avec de l'eau et du savon).

Informations importantes et politiques de retour

Les informations suivantes contiennent des détails sur les douanes, les livraisons échouées et notre politique stricte d'hygiène et de retour. Veuillez les lire attentivement.

🌎 Expéditions internationales (Hors Europe) et douanes

  • Amérique latine et reste du monde (Livraison en 3 à 5 jours ouvrables) : Mexique (320 MXN), Colombie (70 000 COP), Chili (15 470 CLP), Argentine (29 500 ARS), Brésil (64 BRL).

  • Douanes : Pour les expéditions internationales (hors UE) ou les zones à régime fiscal spécial (comme les Canaries, Ceuta et Melilla), le client est seul responsable du paiement des taxes, droits de douane ou impôts correspondants.

🛍️ Réception des commandes et incidents

  • Suivi : Il incombe au client de suivre son colis en utilisant le numéro reçu par e-mail (vérifiez votre dossier Spam).

  • Livraisons échouées : Si la commande ne peut être livrée et, après 5 jours, n'est pas récupérée au point relais indiqué, elle sera renvoyée à l'expéditeur. Dans ce cas, ou si un colis est refusé, les frais d'expédition aller et retour seront déduits du remboursement final.

  • Erreurs dans la commande : Si vous détectez une erreur lors de la réception de votre colis, prévenez-nous immédiatement à contacto@neninaandco.com. Il est indispensable de conserver le sac d'expédition avec l'étiquette, la boîte et les emballages non ouverts.

🔄 Politique stricte de retour et droit de rétractation Afin de garantir que chaque famille reçoive un article 100 % neuf et libre de toute manipulation extérieure, nos politiques d'hygiène sont extrêmement strictes. Vous disposez de 14 jours calendaires pour retourner un article éligible, sous les conditions suivantes :

  1. État de l'article : Il doit être totalement inutilisé, dans son emballage d'origine fermé, en parfait état et avec toutes les étiquettes attachées.

  2. Frais de retour : Si vous optez pour un retour, l'acheteur assume les frais de transport. Le montant du remboursement sera amputé des frais d'expédition aller et retour.

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Articles SANS droit de changement ni retour (Exceptions légales et d'hygiène) :

  • Sucettes et puériculture : Pour des raisons strictes de santé et d'hygiène, une fois le colis ouvert, les sucettes, biberons, attaches-sucettes, etc., perdent la garantie de stérilité et ne peuvent faire l'objet d'aucun changement ni retour, quelles que soient les circonstances.

  • Articles sur mesure et prévente : Conformément à l'Art. 103.c du Décret législatif royal 1/2007, les articles confectionnés selon les spécifications du client sont exclus du droit de rétractation. Cela inclut les porte-bébés et les matelas de poussette (prévente), car ils sont confectionnés à la demande, à la main et de manière artisanale. Une fois la commande entrée en production, elle ne peut être ni modifiée, ni annulée, ni retournée.

  • Sacs : Ils sont fabriqués de manière artisanale sur commande pour chaque client.

  • Produits personnalisés, soldes/offres et articles cadeaux.

  • Lunettes : (Les mesures sont détaillées sur le site avant l'achat).

En cochant la case d'acceptation des Termes et Conditions et en confirmant le paiement, le client déclare avoir lu et accepté expressément ces règles.