Questions fréquentes
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
1. Vous pouvez effectuer votre paiement par carte de crédit ou de débit via notre boutique en ligne. Suivez les instructions lors de la finalisation de votre achat.
2. Klarna – « Paiement en 3 fois sans frais »
Le « Paiement en 3 fois sans frais » vous permet de diviser le paiement de votre commande en ligne en 3 échéances. La première échéance sera automatiquement prélevée sur votre carte de débit ou de crédit lors du paiement. La deuxième, 30 jours plus tard, et la troisième, 30 jours après la deuxième échéance. Pour utiliser Klarna lors de votre achat en ligne, sélectionnez le mode de paiement « Klarna – Paiement en 3 fois sans frais » dans le récapitulatif du panier.
Quel est le coût de la livraison ?
- Livraisons en Espagne (Péninsule) : Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 60 €. Pour les commandes inférieures à 60 €, le coût est de 5,99 €. Les envois sont effectués avec Correos Express avec un service 24-48h à partir de la préparation de la commande.
- Livraisons au Portugal : Gratuit. Les envois sont effectués avec Correos Express avec un service 24-48h à partir de la préparation de la commande.
- Livraisons aux îles Canaries : 9,60 € pour les commandes inférieures à 60 euros. 6 € pour les commandes supérieures à 60 euros et gratuit pour les commandes supérieures à 100 euros.
- Livraisons à Ceuta et Melilla : Gratuit.
- Livraisons en Italie, France, Allemagne et Mexique : 10 €. Gratuit pour les commandes supérieures à 150 €. Les envois sont effectués avec UPS avec une livraison en 72 heures ouvrables.
- Autres livraisons internationales : Vous pourrez voir le coût selon le pays au moment du paiement. Les envois sont effectués avec UPS.
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Nous travaillons pour que les commandes soient expédiées dans les plus brefs délais. Le délai de livraison est de 24-48 heures ouvrables pour les envois nationaux.
Que faire en cas de problème avec ma commande ?
Si vous avez rencontré un problème avec votre commande, vous pouvez contacter le service client en écrivant à contacto@neninaandco.com ou en nous appelant du lundi au vendredi de 10h à 17h au +34 671291991 afin que nous puissions vous aider.
